为激发员工潜能，进一步搭建员工成长成才平台，城建控股西游文旅结合酒店员工队伍实际情况，制定权属酒店“星级员工”考评办法，推进酒店员工队伍建设改革。“星级员工”考评工作秉承事实、公正、严格原则，从员工素质、职业能力、团结协作、争先创优等方面综合考评，评选出一星级、二星级、三星级、四星级、五星级员工。

今年以来，花果山酒店、海州湾会议中心、裕城酒店根据星级员工评比要求，对申报员工从个人素质、能力、执行力、纪律、责任、协作、争先创优等方面进行综合考评。最终，共有81名优秀员工通过测评，被评为星级员工，其中五星级员工2名，四星级员工10名，三星级员工15名，二星级员工24名，一星级员工30名。

自“星级员工”考评办法实施以来，得到了权属酒店的重视和支持，各酒店积极鼓励员工按照评比要求进行推荐和申报，同时根据各酒店的实际情况，开展测评。花果山酒店采取闭卷考试、现场实操及360测评相结合的方式进行，考题涵盖酒店公共知识、岗位技能、安全生产等内容，对员工进行综合考核；海州湾会议中心采取工作纪律、实践操作、理论考核相结合的方式，内容涵盖酒店应知应会、岗位技能、服务礼仪、安全生产等内容，对员工进行综合考核；裕城酒店因90%以上的员工大多分布在19个一线餐饮服务点，则采取由下而上民主推荐机制，根据推荐情况结合员工个人素质进行综合评审。

“星级员工”评比方案的施行，建立健全了员工成才成长的激励机制，深入鼓励了员工创新创优的工作精神，保障了产业工人队伍合法权益，是西游文旅权属酒店后期人才储备、打造优秀产业工人队伍的重要模式。下一步，城建控股西游文旅将发挥“星级员工”表率作用，发扬传帮带的积极作用，推动酒店标准化、专业化、定制化服务传承，不断精研服务标准，提升服务品质，注重提升全员专业能力，带来更高质量的服务。