聚焦“第一需求”，畅通职工“点单”渠道。依托“工会智能法律服务系统”“12351热线网络端”平台，设置“职工需求点单”模块，覆盖全县“1+2+N”实践点；组织工会干部进企调研，重点了解职工在劳动权益保障、纠纷化解等方面问题。今年以来，累计收集诉求49条，分类建立“需求清单”，为实践点精准施策提供依据。

抢抓“第一时效”，推进诉求“派单”协同。聚焦“多方联动”的工作重点，建立协同处置 “派单”机制，按照“属地管理、分类处置”原则分流职工诉求。劳动纠纷问题派单至县综合治理中心，启动“一站式”解纷流程；产业工人权益保障问题推送至县经济开发区、临港产业区实践点，联合检察院“一函两书”专项联络人分析研判；对镇街基层实践点的共性问题，由县总工会统筹制定解决方案。

锚定“第一责任”，推动实践“领单”速办。围绕“突出示范带动引领”要求，构建三级联动、责任落实机制。明确县综合治理中心负责统筹协调重大矛盾纠纷，两大园区实践点重点对接企业集中诉求，镇街基层实践点主要处理辖区一般性矛盾。

紧扣“第一标准”，深化社会“评单”问效。建立服务评价体系，将职工满意度作为检验枫桥实践成效的“第一标准”。针对反映集中的服务内容针对性不强、平台使用便利度不高等问题，计划联合相关部门优化普法内容设计，加强基层服务点指导；探索简化线上服务平台操作流程。持续完善工作机制，推动实践点建设从“有机制”向“有实效”转变。

（灌云县总工会报送）