眼下正是“众志成城、抗击疫情”的特殊时期，县行政审批局坚持疫情防控紧、服务不停歇，在科学防控的同时，开启“网上半、预约办、电话办”工作模式，暖心提供各类“非接触式”服务，最大限度满足群众和企业政务服务需求。

一是畅通服务“网上办”。该局面向社会发出了《政务服务网上办不见面倡议书》，倡议和引导市民及企业通过互联网远程申报办理业务。在东海县政务服务网公示办事指南，表格下载清晰明了，方便企业和群众查询。群众可以通过政务服务网在线申请办理业务，最大限度方便群众“网上办、不见面”。

二是紧急业务“预约办”。对于确实需要到现场办理的事项，经预约后可在指定窗口办理。对进入人员实行“三个一律”要求，即一律佩戴口罩、一律测量体温、一律进行身份登记，方可进入政务中心。同时对政务服务大厅、公用设备、物体表面（如柜台、休息区、自助机等）、楼层地板进行无死角消毒，并多处提供免洗洗手液，每天定时进行擦拭消毒，并做好记录，全力打造干净卫生、审批高效的线下实体大厅。

三是贴心服务“电话办”。医保窗口对外公布两部电话，安排专人接听，能通过电话办理的现场办理，需要审核材料的，添加工作人员的微信、QQ、或登录政务网上传资料，线上审核，通过后予以办理。遇有癌症患者办理特药的，需要有特药医师审核的，与特药医师建立一个特药群，让病人在医院时通过特药医师上传资料并采集人像，让广大患者不见面、事办好，正常享受医保。

据统计，自2月初以来，县行政审批局先后办结各类网上审批业务共1167件，现场办理预约业务共2610件，电话办理共计734件，受到企业和群众的广泛好评。

（朱金永通讯员王海燕）