绿色邮路上的那抹风景

——记东海县邮政分公司城区揽投部投递员赵士杰

他，总是勤勤恳恳，尽最大努力做好每项工作；他，始终牢固树立用户第一观念，以保障用户利益为己任；他，集体的工作抢着干，个人的工作拼命干，带动身边同事争做岗位能手……他叫赵士杰，是东海分公司城区揽投部的一名普通投递员。参加工作12年来，多次被省市县公司评为先进个人、优秀投递员；2018年被县邮管局评为“十佳快递员”；2019年-2020年连续被评为市集团公司“五星闪耀”最佳投递员；2019年获评市公司“劳模精神，薪火相传”被传承人；2018年被县总工会评为“十佳文明职工”；2020年获评县劳动模范；近四年连年被评为江苏省公司优秀投递员。

在大多数人眼里，投递工作简单而又轻松，赵士杰却说，投递工作虽然平凡，要让客户满意，就必须有不平凡的责任感和为用户提供优质服务的思想，必须付出更多的心血和汗水，树立扎根邮政的坚定信念！

2018年7月23日，台风“安比”进入东海，赵士杰在投递途中经过一个十字路口等待红灯时，看见一位老人拄着拐杖，颤颤巍巍往前走，眼看绿灯结束，老人才走到路中央。风势强劲，老人踉跄着，随时可能被风刮倒。赵士杰见状立马车子靠边，冲上前把老人背起，送过斑马线，继而干脆一直将老人送回家。老人感动得一个劲说，遇到好人了。面对东海融媒体记者的采访，他说：“小事一桩，谁遇到也会帮一把。”

像这样助人为乐的事情，在报刊包裹投递的途中常有发生，比如帮客户换纯净水、扛煤气、搬大米等等。细心的人会发现，赵士杰的包裹总是比别人的大，比别人的重，里面都是为客户准备的邮票、信封、信纸和健康类书籍等。赵士杰在上门服务时，会向客户推介健康类书籍，在服务客户的同时兼顾完成其它任务。在日积月累的这些小事中，获得客户的认可、肯定乃至回报。一年一度的报刊征订时，一些客户投桃报李，首先会想到找他订阅。

多年来，赵士杰从没有发生一件漏投、误投邮件现象。新海巷陈大爷80多岁，每年都订《扬子晚报》。赵士杰起先是把报纸投递到附近报箱，等老人来取。一次，赵士杰正好遇见过来取报纸的陈大爷，见他步履蹒跚，很不方便，便说：“大爷，对不起，是我服务不够周到，下次我把报纸直接给你送手里，省你跑。”此后不管刮风下雨，大雪封路，赵士杰总能兑现承诺。发现报刊延误或短缺，也会及时解释清楚，免得老人着急。老人对赵士杰非常满意，写了表扬信给公司，感谢邮政提供的贴心服务。

在投递工作中，常会遇到按照地址查无此人或其他原因无法投递的“死信”，对此，赵士杰没有一退了之，而是边投递边打听，把责任记于心、扛在肩，直到投出为止。十多年来，赵士杰做好人好事无数，被客户称为“邮政活雷锋”。

疫情防控期间，赵士杰一如既往忠实履行自己的职责，经常中午自带午餐，在投递途中吃完又继续投递，灵活处理包裹，及时快递给客户。县城小区实行封闭管理，赵士杰就把一部分包裹放到自提柜里；有的小区不允许存放在传达室，导致客户无法自提，他便事先联系客户，约好时间，到小区卡口领取。一次，有个阿姨对赵士杰说：“疫情这么严重，你还坚持送快递，千万注意防护！”赵士杰笑了笑说：“疫情防控第一，您还是尽量别出来，缺啥就在网上买，我给您送去。”阿姨竖起大拇指赞叹：“好样的，辛苦你们了！”。

赵士杰每天投递里程 55公里，日均投递量160余件，“双11”高峰时投递量达到296件，劳碌了一天送完包裹，往往已到深夜。2020年“双11期间”，小包日进口量比2019年翻了一番，县城整个投递班高速运转，赵士杰发挥先进模范带头作用，不分昼夜、全力以赴奋战在包裹处理现场和投递路上，带动了其他投递员的工作激情，保质保量完成了双11的包裹投递任务。

夏天一身汗水，冬天一身冰霜；没有华丽的语言，惟有朴实的初心。赵士杰数年如一日，以自己优质的服务和干事创业热情，在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩，诠释着新时代绿衣使者的奉献精神，描绘着绿色邮路上最亮丽的风景。

(东海县总工会通讯员 朱金永)