为了给职工群众提供有效的志愿服务，赣榆海英草志愿者从大处着眼、小处入手，将服务项目化，并系统、长效推进。

万庄村85岁村民王大娘丈夫早逝，儿子溺亡，儿媳智障，有两个孙女和一个孙子。2017年3月，海英草会长吕从西得知她家的情况后，就组织志愿者到她家走访。老年白内障的王大娘虽然看不清楚，却还要照顾一家人，让吕从西和志愿者们深深地震撼，他们制定了一系列的帮扶计划，上街募集资金解决其燃眉之急、除夕夜一起到她家里包饺子、每周辅导孩子们功课……吕从西的爱心让王大娘重新拾起了生活的信心，眉头紧锁的脸上如今有了笑容，她逢人便夸：“多亏了这些孩子们的帮助，还是共产党好呀！”像王兰这样的特困家庭海英草志愿者帮助了65户，结对帮扶53名孤儿、320名留守儿童，在群众当中引起非常好的反响。

通过开展志愿救助，海英草探索出志愿服务项目化运作模式。先后策划组织开展了援助孤儿的阳光成长计划、弟弟妹妹我们回家——关爱事实孤儿、一顿午餐计划——关爱困境儿童、“暖冬”行动、阳光助残等21个服务项目，开展活动近千次，受助群众近万人，开拓了专业志愿服务新领域。创新“互联网+志愿”模式，通过打卡器、志愿江苏等管理平台，整合网站、微信和QQ等网络载体，打通志愿服务线上线下关节，达到志愿资源配置最佳化，服务效用最大化。

2017年6月份，吕从西又注册了专业社工组织，积极进村、社区、广场宣传社工120余场，邀请社工专家为志愿者培训360人次，组织赣榆区120名志愿者参加社工考试，66人考取社工。创建的爱心纽带——困难群体社区融入项目作入选市政府购买2017-2019年专业社会工作服务试点项目，为13户低收入户找到工作，18户居民开展电商创业，开创专业志愿服务的新局面，开启服务群众需求的新篇章。