近日，由中华全国总工会和中央网信办主办的2021年“网聚职工正能量 争做中国好网民”主题活动新增“互联网+工会维权服务优秀案例征集”子项目。经过申报、初评、网络投票、专家评审等环节，从171个案例中，评出“互联网+工会维权服务优秀案例”20个。其中，连云港市总工会申报的“虚拟空间里的真实援助”——QQ法援服务平台跨省为农民工维权一案荣列其中。

案件回放

2014年春节前，市总工会公职律师易怀丽收到了一份来自四川的特别快递——锦旗，上面写着“网络维权真惠民 异地援助献爱心”。原来是她2013年底通过QQ在线为异地农民工王述英讨回工伤赔偿款3.2万元之后，王述英专门寄来锦旗表示感谢！

年近60岁的王述英系四川省郫县团结镇人，2012年经人介绍到成都一花卉公司在该镇的一个花卉基地搭建大棚。2013年5月底，她在工作中受伤，公司积极将其送往医院救治，并预付医药费1万多元，但在其出院后，单位不再过问此事。王述英申请司法鉴定为八级伤残，其找公司要求赔偿，但公司说花卉基地大棚搭建工程已经被个人承包，她不是公司员工，她的伤和公司没有关系。至此，其维权陷入困境。

为给自己的伤残讨个说法，王述英多次找公司协商，但公司坚持只给医疗费，赔偿免谈。期间，她多次找镇、县等相关部门，均无结果。于是，她想申请劳动仲裁，但仲裁申请书怎么写、需要提交哪些材料、官司胜诉率有多大、如果打不赢律师费怎么办等一系列问题令王述英寝食难安。

2013年10月21日，王述英的亲戚（网名：星空）将她的遭遇和困难在一个法律QQ群里发布并寻求帮助。该QQ群成员、连云港市总工会公职律师易怀丽（网名：一葱）看到此消息后，通过网络主动为其支招。“一葱”告诉“星空”，让王述英及时收集劳动合同、工资单、出入证、社会保险缴纳凭证及受伤时去医院交钱的证据等并进行固定，告诉其可以自行协商，可以申请劳动仲裁，也可以找工会帮助协调，且工会法律援助是义务的。

接下来的十来天，王述英按照“一葱”的指点，自己去找公司协商，但公司的态度还是与原先一样，没有任何改变。

2013年11月4日，王述英到郫县总工会求助，县总工会表示尽快约谈双方当事人。5日，“一葱”通过两个QQ群，一边为王述英提供工伤赔偿计算依据和谈判技巧，一边与四川省总工会法律援助律师联系，希望能关注一下该案。6日下午，郫县总工会、公司、王述英在团结镇工会进行调解。远在千里之外的 “一葱”守在电脑旁，关注调解和谈判进程。

星空：“公司同意赔3.2万元了，医疗费另算，还是觉得有点亏呢。”

一葱：“嗯，根据她的年龄、身体恢复状况，按照法律规定和平时的经验，我觉得4万元左右的赔偿数额可以接受。关键看她自己多少钱能够接受，调解嘛一般都得让一点儿，要是都不让只有走司法程序了，可以再争取争取。”“实在不行，我本人觉得也可以接受。单位给出的赔偿数额在可预见的范围内，尽管没有达到当初的预期。”

星空：“协议签了，3.2万元。感谢你！为这个事操了这么多的心！”

典型意义

本案是工会首个“互联网+工会”成功维权的案例，其聚焦备受关注的农民工维权难这一共性问题，对其他类似的劳动争议处理有一定的启发和示范性。QQ在线维权，体现了“数字化”，打破了传统工会法律服务在时间、地域、服务对象和服务手段等方面的限制，推动了工会维权服务智能化建设进程。继该案之后，市总工会在全国工会官方微博、《江苏工人报》和微信公众号、“连工惠”APP等媒体开设了“小易说法”、“法律服务”专栏，将工会法律服务工作从线下搬到线上，实现了线上和线下的有效对接，扩大了工会维权服务的覆盖面和影响力。