端午前夕，市总工会联合入驻市劳动争议多元化解中心的市中级法院、市检察院、市司法局和海州区人社局等部门，为外卖骑手等新业态代表提供“普法宣讲+现场答疑+暖心关爱+法律援助”等“普法关爱盛宴”。

法治宣讲，让“新”维权思路清

“跑了多家平台，出了事究竟算谁的？”“没有社保兜底怎么办？”面对骑手普遍的困惑，海州区人社局劳动关系和社会保险科、工伤科、劳动监察科等工作人员当场“接招”，他们结合典型用工纠纷以案释法，掰开揉碎讲解劳动关系界定、职业伤害认定流程、工伤待遇申领等高频痛点。同时，围绕安全骑行规则与法律援助申请渠道细致支招，引导骑手既要握稳车把，也要用好法律武器。听清楚职业伤害主体责任划分、保险理赔等法律规定后，他们就消除因为没有工伤保障无法理赔的顾虑。

现场咨询，让“新”维权找对人

“今天的活动太及时了”，一位骑手说，他头一天送餐时把电瓶车停在客户单元门口，有位老人认为碍事，自己上去挪车，结果腿被车碰伤了，让他赔钱。他先垫了500元医药费，就赔偿、报销、援助及下一步该怎么办等一系列疑问，没想到今天在市劳动争议多元化解中心一下子就解决了，而且在这里见到了平时很难见到的法院、检察院、司法行政部门的专业人员，真的非常高兴。工作人员告诉他，这是普通民事争议，建议先等老人伤情稳定之后，就医药费进行协商，协调不成，可以请专业组织给予以调解，调解不成可以去法院起诉，由法院判责任区分；符合法律援助条件的，可以向司法行政部门申请法律援助。同时安慰他说，根据他描述的情况，他的责任不会太大，请他不要过于担心。工作人员还详细了解了他们工作中遇到的纠纷处理、权益保障、生活困难等烦心事，当场发放印有各部门服务热线的维权服务手册，出示“易解纷”小程序，变“临时咨询”为“长效连线”，确保新业态劳动者诉求有回应。

慰问关爱，让“新”暖身又暖心

活动专门设置暖心慰问环节，海州区人社等部门为参加活动骑手送上安全头盔、电炖锅、印有工会“小易说法”卡通人物的充电数据线等实用物品。“一锅一盔保安康”，工作人员逐一叮嘱大家工作中注意佩戴规范和骑行事项。骑手张师傅掂了掂手里的物品笑着说：“这些礼物实在，天天用得上。”工会工作人员向他们介绍了工会的基本职能和市劳动争议多元化解中心（新就业形态劳动者维权服务中心）的基本职责，通过分享大家耳熟能详的新业态从业者的励志故事和丰富多彩的业余活动，鼓励大家好好工作，快乐生活，做新时代的追梦人。

解纷阵地，让“新”维权目标准

连云港市劳动争议多元化解中心（新就业形态劳动者维权服务中心）是市总工会为了贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”及为新就业形态劳动者维权服务的指示精神、当担作为全国新时代“枫桥经验”工会实践市域示范培养点的核心阵地。作为市基层治理服务中心的分中心，市总工会联合市区人社、法院，市检察院、司法行政和工商联等多部门，为新业态劳动者提供全链条免费维权服务的一站式维权服务阵地，主要包括一般咨询、法律文书代写、劳动争议调处、仲裁、诉讼、职业伤害赔偿，为符合条件人员提供免费法律援助，搜集新业态动态，撰写社情民意信息等，助力基层社会治理。中心还开发了线上“易解纷”职工诉求反映小程序，设立常态化新业态维权专窗，方便新就业形态劳动者就近、就地、码上维权。一骑手大姐激动地说，“今天感觉就像回娘家了，心里暖暖的，这是我从事外卖以来过得最有意义的一个端午节，特别是有了这个阵地，以后我们遇事儿不用到处跑了，也知道找谁求助了。”

一份普法手册，展现责任担当；一份慰问品，传递暖心关爱；一处阵地，尽显党政关怀。下一步，市总工会将持续推进“枫桥经验”工会实践，立足市劳动争议多元化解中心（新就业形态劳动者维权服务中心），联合各相关部门，聚焦新就业形态劳动者维权服务中的难点堵点，常态化开展各类法治服务，吸纳一部分新业态从业人员为工会信息员，畅通诉求表达渠道，推动数字赋能，关口前移、资源力量下沉，努力将矛盾化解在基层、消灭在萌芽，用实实在在的行动当好职工的“娘家人”。