灌南县工会职工服务中心为了提高窗口人员业务能力、提升服务水平，着力打造“四心”高效服务窗口。

一是强化服务环境，让职工群众“舒心”。服务中心设有自助服务指南，并设立休息等候区、咨询台等便民设施，为职工群众提供优质方便、宾至如归的舒适氛围。

二是优化服务态度，让职工群众“暖心”。开展窗口人员以心换心，设身处地站在职工群众的立场去思考问题，从用心服务的工作原则出发，用诚恳的态度、耐心的讲解、规范的服务，拉近与职工群众之间的距离。

三是规范服务行为，让职工群众“放心”。严格落实“中心”首问负责制和职工生活、大病、子女教育、就业、法律、其他类等“六大”救助机制，努力实现服务沟通职工群众零距离。

四是兑现服务承诺，让职工群众“省心”。通过预约服务、上门服务等方式，用热情服务职工群众，用诚心感动职工群众，用真心联系职工群众，真正实现优质服务质量的提升。

(灌南县总工会  于通军)