城建控股集团:标准化服务培训 助力品质升级

发布日期:2023-07-19 浏览次数:作者:城建控股集团工会 编辑:城建控股集团工会 审核:城建控股集团工会

为进一步提升员工服务意识和综合能力水平,全面实现公司物业服务品质再提升、再突破。近期,城建控股苍梧物业全方位开展标准化服务培训工作。

精选骨干内训团队。在组建团队后进行脱岗训练,稳步推进各岗位服务标准成型,采用现场案例教学的授课方式,分批次进行岗位标准化工作流程、礼貌礼仪及专业服务技能的系统培训,不断夯实标准化基础建设。

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合理安排培训计划。为实现苍梧物业在管9个小区、26个重点项目标准化服务全覆盖,公司排定具体培训实施计划,并通过下发标准化图解手册、各岗位标准化服务示范视频等方法,逐个项目抓推进、抓提升。

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强化考核成果验收。为持续保持标准化服务培训热度不减,公司加强对各项目标准化落实情况的督查,定期下发督查通报,不断复盘总结经验,严格执行阶段性循环服务培训要求,持续优化标准化服务流程。

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