近日，市金控集团信和物业服务有限公司组织全体一线会务工作人员开展会务人员礼仪培训，进一步加强会务服务规范化建设，保障会议服务管理水平，提升一线员工团队整体形象。

此次培训包括理论学习、操作技能和礼仪形体培训三部分，主要有礼仪站姿、茶水服务、情景规范服务模式、服务意识教育和突发问题应急处置等具体内容。培训从贴近岗位实际角度出发，着重对站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑送等六个方面进行了培训，进一步帮助会务工作人员了解和掌握服务礼仪知识及行为规范，熟知待客接物的技巧和方法。

通过参加此次培训，加深了大家对自身岗位的认知定位，为进一步提高信和物业会务服务质量打下坚实基础。大家纷纷表示，今后要把服务意识内植于心、外化于行，自觉融入工作之中，以良好的礼仪和真诚的服务展示会务人员职业素养，切实为业主提供精细、周到、热情、高效的服务，全力保障重要会议和重要接待圆满成功。