近日,交通控股集团权属公交集团服务热线被评为“一星级江苏省青年文明号”荣誉称号。

公交集团服务热线于2015年1月1日正式成立，目前配置人员7名，平均年龄34岁，是一支文化素质高、业务技能精、充满朝气和活力的年轻队伍。她们一直狠抓集体人员政治教育，以提素质、创优秀为目标，采取集中学习与分散学习相结合、组织学习与布置自学相结合的办法，树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记“青年文明号”使命，勤奋工作，保障安全，服务社会，充分发挥年青群体的优势，不断创新，使“青年文明号”创建活动成为精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。

随着连云港市公交规模体量不断发展壮大，市民对公交出行服务提出了更高要求，公交集团服务热线结合工作实际，建立健全内部管理机制，明确岗位职责，优化工作流程，规范服务行为，建立客服人员态度、语言、举止、仪表等监督考核机制，不断提升业务水平和服务质量。她们用娴熟的业务知识、优质的服务态度、饱满的工作热情、规范的服务用语，为市民提供优质、便捷的出行服务，用耐心、至诚、快捷、畅通的服务赢得了广大市民的赞誉和肯定。