上门入户讲政策、风雨无阻除隐患……这是活跃在云台农场社区宏业居委会“四个百”志愿服务队的日常。暖心服务队成立于2021年1月，由宏业居委会主任吉江发起，现有队员8人，围绕“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”行动，主动为居民解决实际问题。

队伍组建进网格，服务群众更走心。由居委会牵头，划分专职网格员，通过电话告知、微信群公示等方式将小分队成员及联系方式等内容向居民群众公开发布，实现各项暖心服务“大事全网联动，小事一格办理”。2023年共遍访辖区居民100余户，涉及400余人。

上门服务解需求，服务群众更暖心。服务队紧扣群众需求，对困难家庭、孤寡老人等特殊群体给予帮助和关怀。定期开展义诊活动，并为行动不便的老人上门检测，把科学养生理念带给大家。真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，进一步拉近与居民的关系，做群众的知心人、贴心人，持续增强辖区居民的幸福感、获得感、满意感。

纾难解困提便利，服务群众更用心。服务队为辖区居民开展微服务，为基层社会治理出实招，通过电话、微信、上门入户等方式，对独居、高龄、行动不便的困难人群开展主动关爱、提醒用火用电安全等服务，并围绕安全生产、环境整治、信访矛盾、居民纠纷等，开展各类矛盾隐患摸排整治工作。

现如今的云台，这样的志愿服务队还有很多，农场社区共有四个综合网格，85个精微网格，并配备网格员85人，构建了职责明确、顺畅高效的基层网格化治理体系，为基层治理注入新动能。