9月8日-10日，全球公共安全合作论坛（连云港）2024年大会在连云港举行，江苏海州湾会议中心、花果山酒店作为此次大会的接待酒店，圆满完成3200余名国内外参会嘉宾及工作人员的会议、用餐、住宿等服务保障工作。

为确保论坛服务品质，市城建控股集团高度重视，成立综合保障工作领导小组及大会接待专班，明确工作职责，制定任务清单、服务方案及各项工作预案，提前开展服务演练，将标准化、个性化的服务融入前厅、餐饮、客房等服务中，力求将优质服务落实到每一处细节，保障嘉宾入住接待井然有序。

提升酒店软硬件设施。落实交办任务清单，承担并完成了十批次六十余项工作任务，提前制定提升改造清单，按时完成设施更新、工程修缮、环境提升、场地改造等五十余项改造项目，为宾客提供舒适环境。

提供特色美食餐饮。严格把控食材采购、烹饪、检测等各环节，每餐出品荤素搭配，做到菜式多样，并充分考虑国外嘉宾的宗教信仰和饮食习惯，菜品以当地特色与多地域风味相结合，晚宴主桌装饰品设计重点展示江苏、连云港特色，特色菜品和优质服务给嘉宾留下了深刻的记忆。

提供客房个性化服务。提前准备好房卡，为嘉宾的快速、高效入住提供保障，并针对重要嘉宾做好一对一VIP服务，同时，客房配备专用洗漱包，通过夜床服务、特色果盘、温馨提示等个性化服务，为嘉宾提供舒适的入住环境。

完备人员培训演练。与金陵饭店、本地酒店及学校协调支撑人员，组织外事礼宾礼仪、礼容礼仪、外币兑换等专项培训，分三批次开展全要素演练，做好服务保障。

加强设备安全保障。加强对大型设备设施进行地毯式排查，安排专人24小时轮流值班，对酒店各区域的人员车辆及设施设备（包括安全设施）进行不断检查巡视，加强各区域燃气、用水用电检查，联系外包单位驻场对电梯、网络等进行安全保障；组织全员开展安全培训，增强全员安全责任意识。

    花果山酒店、海州湾会议中心全体员工凝心聚力、全力以赴，以专业细致的服务品质助力论坛圆满举办，获得了各级领导、参会嘉宾及会务组的认可和称赞。每一处服务细节都见证了两个酒店专业团队的丰富经验和敬业精神，完美展示了专业、专注、奉献、奋进的靓丽风采和品牌形象。接下来，酒店全体人员将再接再厉，以饱满的工作状态，迎接中秋假期及国庆黄金周的挑战！