“以前见了电力部门的人得陪着笑脸，现在一个电话，‘电小二’就上门服务，真是天壤之别！”这样的群众感慨，道出了电力行业转型给民生福祉和企业发展带来的真切变化。从过去让人“望而生畏”的“电老虎”，到如今随叫随到的“店小二”“电保姆”，连云港市工投集团供电公司工会立足职能定位，凝聚职工力量，以数年改革实践为依托，引领全体职工完成了一场关乎民生改善、产业升级的华丽蜕变。

曾几何时，“电老虎”的标签深入人心，这既是客户对供电难题的无奈吐槽，更是供电企业服务意识淡薄、办事流程繁琐的真实写照。近年来，公司工会以 “服务质量大提升专项行动”为抓手，将“店小二”精神融入职工服务血脉，充分发挥劳模示范引领作用和党员先锋模范作用，带动职工队伍转变作风、扎根一线。

在工会的组织引领下，从居民用电“一键报修”到企业运维“量身定制”，广大职工以“俯下身”的姿态，生动诠释“用户至上”的服务理念，让工会组织成为联系群众的“连心桥”。盛夏酷暑，市劳模、台北供电所职工王建带领班组，在杂草丛生、蚊虫肆虐的野外抢修故障设备至深夜。该设备关乎周边1000亩鱼塘和20户居民用电，若维修延误，将导致鱼塘缺氧、鱼苗死亡，造成巨大经济损失。为将损失降到最低，他们与时间赛跑，顾不上吃晚饭，奋战至凌晨4点；寒冬腊月，暴雪纷飞、气温骤降至零下十几度，徐南供电所职工王程龙带领班组，顶着刺骨寒风，在齐腰深的冰水中连续作业2小时排除故障；灌西供电所职工陈青响应工会号召，牵头组建党员“微服务”小分队，进小区、访企业，精准解决用户用电“急难愁盼”问题；青口供电所职工程建波的工作手册上，密密麻麻记录着辖区内行动不便老人的详细信息，每逢电费收缴期，他都主动上门服务，免去老人奔波之苦。

这场深刻蜕变，不仅重塑了供电企业的行业形象，更激活了企业转型发展的“电力引擎”。公司工会主动融入企业发展大局，围绕电力产业链建设、“一站式一条龙服务”推进等重点工作，开展岗位技能比武、技术创新攻关等活动，引导职工立足岗位建功立业。

职工队伍积极运用现代信息技术，全方位监视用户配电系统运行状态与电量数据；高效完成与维保单位沟通续约，扎实做好辖区维保试验和能源集团储能项目运维；推广微信小程序线上收缴电费，满足不同用户需求。在工会的凝聚带动下，全体职工踩足优质服务油门，推动公司供电质量和服务水平双提升。

市场化竞争浪潮下，职工创新活力充分迸发，新能源光伏售电成本大幅降低，既增加了企业收入，也推动能源结构绿色转型。当“电老虎”的刻板印象被转型发展打破，“店小二”的真诚服务让电力暖流涌入千家万户；当新能源转型提速，职工的创新智慧让电力供给更高效、更清洁。从“有没有”到“好不好”，从“管着你”到“服务你”，供电公司的华丽蝶变，是工会引领职工服务大局的生动缩影，更是企业高质量发展的强劲动力。

未来，公司工会将继续锚定新型电力系统建设目标，以职工需求为导向，以服务民生为己任，带领全体职工用更优质的服务、更清洁的能源，照亮千家万户的幸福生活，赋能经济社会高质量发展。

（宋云）