为提高公路行政审批服务质量，连日来，东海路政服务受理中心不断强化服务措施，提高服务质量，赢得了群众的普遍称赞。

针对春季窗口案件续办业务的量大、任务重等特点，精心准备，科学部署，及时增设处理服务窗口，全天候为广大群众提供案件处理服务。同时利用“一路通”服务导航系统、公示栏，将涉路审批的有关规定、审办材料和办理流程进行公示，帮助群众在最短的时间内明知办事的流程，为办理人员提供更加方便、快捷、优质的服务，并真正做到急事急办、特事特办，营造高效快捷的服务窗口。在与群众办理业务时，围绕一个起立、一个微笑、一句问候、一杯热水、一个满意答复的五项服务标准，树立了窗口服务人员在群众面前的良好形象。一季度，该服务中心接待服务对象160人次，接受涉路咨询事项42项，上门服务26次，受访群众满意率达95%以上。

（东海县公路站  李娇）