他们不是医生，不能为肺炎患者诊断治病；
他们不是护士，不能亲自护理重病患者；
他们不是军人，不能直接奋战疫情一线；
但他们是连云港电信人，
心中装的是国企的责任和义务，
他们希望祖国健康、连云港平安。
党员突击队全力保障 隔离病区通信畅通
为了统筹做好疫情重点单位、重点区域的无线网络保障，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，中国电信连云港分公司无线维护中心党支部成立无线网络保障党员突击队。
广大党员密切关注疫情发展，对连云港市卫生健康委员会、疾控中心、连云港市第一、第二、第三、第四人民医院和中医院等62家疫情期间一级重点保障单位网络情况进行实时跟踪、测试、优化，突击队每天安排值班值守党员2人，快速响应网络保障需求。
为确保新型冠状病毒肺炎收治定点医院隔离病房的无线网络畅通，大年二十九、正月初三、初六，党支部书记、中心主任郑昕，纪检委员、中心副主任庞飞，带领党员管井标、赵静、业务骨干张坤和预备党员李成飞以及入党积极分子赵曦冲锋在一线，对连云港市第一人民医院新设的3处隔离病区快速开展网络测试优化，确保了信号覆盖良好、无线网络负荷稳定，手机信号覆盖良好，下载速率达60Mbps，有效满足了医务人员及病患的通信需求。
紧接着康缘药业发来支撑需求。为了应对疫情，康缘药业加班进行药品生产，急需加强5G网络覆盖。收到支局长滕剑转来的需求后，突击队员吕亚会、徐照民、王银士及时到达康缘药业园区进行网络测试、优化调整，保证了5G网络覆盖质量，确保了康缘生产车间5G VGA小车使用。
副主任庞飞的爱人李婷，是连云港市第一人民医院总务处副处长，肩负着隔离病区设施建设改造、医院卫生保洁安排、医务人员和病患的伙食和物品保障等重要工作。庞飞心系两边，一边是牵挂身在抗击疫情一线的妻子的安危，一边是全区无线网络运行维护的调度，他说：“谁叫咱俩都是共产党员呢，急难险重前，我们自然会冲锋在前！”
为市一院搭建视频会议平台
为了有效抗击新型冠状病毒肺炎疫情，及时了解收治的确诊患者治疗情况，连云港市第一人民医院需要搭建诊区与专家会诊室之间的音视频通道。
前期因医院平台等问题，存在回传声音卡顿等现象，中国电信连云港分公司接到一院需求以后，市公司政企客户部、政企客户支撑中心、无线维护中心、网络建设部等部门联合组织相关专家实地勘测，从信号和传播方式等方面与一院进行了细致沟通，提出了相关的传送方案。
当天，政企客户支撑中心和政企客户部携带设备到一院，与一院信息处和相关医技科室人员等一起对使用环境和使用效果进行了测试，经过调试，音视频效果非常好，满足了医院的需求，为一院隔离病区与专家会诊中心联络提供了高效的联络方式。特殊时期，中国电信连云港分公司疫情面前显担当，与客户同舟共济，充分发挥快速响应、属地服务的优势，通过实际行动赢得了客户对电信服务的信任。
柘汪审批服务一体化平台 为打赢防疫战保驾护航
针对新型冠状病毒肺炎疫情，赣榆区柘汪镇党委在区委、区政府的坚强领导下，坚决打好防范疫情攻坚战。多次召开专题会议部署安排防控工作，成立柘汪镇新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。
在疫情防控工作中，由中国电信连云港赣榆分公司承建的赣榆柘汪审批服务一体化平台发挥了重要作用，赣榆分公司组建专门的保障团队保障平台24小时稳定运行。指挥中心工作人员通过平台舆情系统及时发现网络上疫情谣言，做到第一时间宣传辟谣，为老百姓解答疑惑。在联防联控行动过程中网格员、执法队员通过智慧柘汪APP记录巡防过程，对疫情突发事件实现快速处置实时上报指挥中心，指挥中心通过远程调度视频实时了解现场情况及时处理。另外，老百姓及企业可通过平台行政审批线上功能进行相关业务办理，实现不见面审批，大大降低病毒接触风险。
“上下一心，众志成城”。在抗击新型冠状病毒感染肺炎的前线战场上，柘汪审批服务综合执法一体化平台协助柘汪镇基层党组织和党员干部奋战在防控疫情最前线，带领群众构筑坚固的安全防线，严格落实联防联控工作举措，全力打赢疫情防控狙击战，严守江苏“北大门”！
疫情无情 客服有爱
今年的春节假期不同寻常，“新型冠状病毒”来势汹汹，冲击着人们欢庆喜悦的节日气氛。在疫情防控期间，客户服务部有11位姑娘为了客户的诉求能够得到及时响应和解决，每天坚持在岗。
客户的事情，责无旁贷。1月31日，大年初七。侯敏接到徐先生要求提供纸质发票的诉求。侯敏电话中告知徐先生，现在是疫情的高发期，可通过网厅自行下载或提供邮箱地址主动推送。徐先生说：“我年纪大了，不会使用啊，你看你们能不能提供现成的发票？”考虑到用户的不便，侯敏说：“这样吧，徐先生，您离哪个营业厅近，我们协商让营业厅将电子发票打印好，你到营业厅拿，可以吗？”徐先生说：“太感谢你了，我离海连路营业厅近。”侯敏说：“好的，我们协调营业厅打印好了再联系您，疫情期间尽量不要出门，多保重。”
2月4日立春。顾娟接到工信部转来的申诉，许先生对必须到营业厅变更套餐不认可，要求在线变更。按照业务办理规则，需本人或委托他人带证件到营业厅办理。顾娟在与许先生沟通中得知：“我人在外地，且现在是疫情的特殊时期，也不便委托他人。”顾娟说：“这样吧，考虑到现在是疫情高发的危险时期，您又在外地无法到现场办理，特事特办，我在线与您核对一下身份证件，把需要变更的套餐内容讲给你听，我与营业厅协调通过短信验证的方式为您变更套餐，可以吗？”许先生听后十分感激，当即主动要求撤诉。
也许你认为她们没有丰功伟绩，也许你认为她们每天处理着这些看似鸡毛蒜皮的小事，但是，就是这些小事关乎客户的幸福感，关乎国有企业的责任和担当。在这个特殊的春节里，她们顾不上孩子、顾不上家庭……，坚守在自己的岗位上，为这病毒肆虐的寒冬带去一丝丝温暖。
向你们致敬，战斗在一线的客服姑娘们！
疫情面前，
电信彰显国企担当。
疫情无情，我们有爱 ，
我们是连云港电信人
来源：苍梧晚报微信推广
