高女士：疫情发生以来，多日闷在家里，胃口不好，感觉身体乏力，理智上也明白没啥事，就是闷的久了不自觉的多疑，反复量体温，老担心有病毒，每天反复洗手、消毒，家里所有东西都用84消毒液擦了好几遍，但还是觉得不干净，心里不踏实，特别心慌。因为疫情，孩子也不上学，现在又开始网络上课，我家孩子本来就爱玩手机，担心影响他的视力，着急得不行。整个生活节奏全部被打乱了，这样的状况还要持续多久啊?

朱老师：席卷而来的疫情给我们带来巨大的压力和挑战，这对于任何人来说，都是一段艰难的时光。从居家隔离到现在，您是否被铺天盖地的疫情信息压得喘不过气来？但是，比疫情更可怕的是恐慌、焦虑等情绪的蔓延。如果您也有和求助者高女士相似的感受，请不必惊慌，这是您在应对非正常状况下的正常应激反应。据目前四百多万民众参与的心理健康调查显示，在这样的危机事件中，普通人更容易出现焦虑、恐惧、轻信、抑郁，甚至伴随强迫行为和睡眠障碍等躯体症状。危机把我们惯性的日常生活打破了，突发的重大事件使得人们心理失衡。那么，我们又该如何应对这种心理状态呢？

心理危机是有一个发展过程的，了解各阶段的心理特点，将有助于我们很好的自我识别与做出应对。

第一阶段：冲击期

疫情开始的第1周到第2周，我们称之为冲击期。这个时期，大家对与病毒相关的医学问题会非常关心，担心自己和家人被病毒感染，会花大量的时间查询各种医学信息，出现频繁的测量体温行为。有人还会过度地储存食物，体验到震惊、轻信、恐慌、不知所措、紧张不安等负面情绪以及伴随的难入睡、易惊醒等症状。个体会尝试用其惯常的策略作出反应，但高度紧张的情绪会防碍当事人冷静地思考，经过一段时间努力，发现未能解决问题，这时候焦虑程度开始上升。

第二阶段：防御期

尝试各种方法仍未能有效地解决问题，个体内心的紧张程度会持续增加，并想方设法地寻求和尝试新的解决办法。因此，防御期表现为努力想恢复心理上的平衡，控制焦虑和情绪紊乱，恢复受到损害的认识功能。这个时期会新增另外一种情绪反应——烦闷。大家还是不能确定什么时候疫情会结束，这种胶着状态使得一些人无法规律的生活，并表现出情绪和睡眠的极度不稳定，个体更容易受到别人的暗示和影响，这个阶段大约会持续2到3周时间。

第三阶段：恢复期

大约在疫情出现的第5周，人们会进入恢复期。心态会趋于平和，生活走向正轨，积极采取各种方法接受现实，焦虑减轻，自信增加，社会功能恢复。但也有部分当事人仍未能有效地解决问题，强大的心理压力有可能触发以前被掩盖的内心深层冲突，有强烈的挫败感，对自己失去信心和希望，甚至会把问题泛化，产生绝望情绪，丧失生活的勇气。

第四阶段：成长期