“业主需要我的时候，我就上。”这是胡芳銮师傅挂在嘴边的“口头禅”，他是这样说的，也是这样做的。胡芳銮今年56岁，东海县果汁厂下岗后便到牛山街道的滨河花园小区做起了一名工程维修工，作为小区物业服务人员，他是兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，心系业主。公司员工经常赞叹“胡师傅是我们连云港贝斯特物业服务有限公司知名度最高的人，不管是不是职责范围内的事情，只要有业主来报，他都是热心帮助。”在小区里提起胡师傅，业主们都会由衷地竖起大拇指。

急事由我来。就在几天前，15号楼的一位业主，家里厨房间的下水管道堵塞，到物业前台来报修，胡师傅接到报修后立即拿上工具直奔业主家，厨房里油腻腻的污水已经漫到地面，胡师傅一边查看一边打开下水管用疏通机开始疏通，最后拉出好多菜根残渣及油污，管道疏通后，胡师傅又将厨房管道使用注意事项一一和业主说明，希望日常生活中多加注意，听着业主的一遍遍的感谢，胡师傅带着一身的污水酸臭味说到：“没事的，真的不用谢，能帮到你们就好”。

今年2月，22号楼一楼的一位业主跑到物业服务中心，说家里返水了。胡师傅立即赶到业主家，由于该业主不经常在小区住，厨房的下水管道返水后已经蔓延到其它房间，地漏还在不停地往外冒水。见此情况，胡师傅立即运来疏通机，帮助业主进行疏通。

经过两个小时的努力，管道内堆积的油垢和各种剩饭残渣全部清理出来，污水慢慢下去了，这时候胡师傅已经浑身湿透且都喷了许多油污和脏水渍，在保洁人员的配合下，又帮助业主清扫了各个房间的污渍。业主看着清理后的房间说到：“太谢谢你们了，要没有你们，我真不知道怎么办了”。

为了彻底解决一楼业主的管道堵塞问题，胡师傅决定为业主进行下水管道改道，为了尽快改变现状，胡师傅又是放弃休息时间加班忙了两个中午，打孔、挖沟、接水管，一系列的操作，污水管道的堵塞问题从根本上得到了解决。胡师傅说“污水管道堵塞，对业主来说简直就是灾难，太影响生活质量和心情了，也会给业主带来经济损失，要解决就得彻底”。

服务不‘打烊’。今年4月的一天上午，记得那天胡师傅轮休，一位业主着急慌忙的来到物业，说“胡师傅在不在啊？家里电线打火就突然停电了，没电可怎么办呐？”，可是胡师傅今天休息，业主说能不能帮忙联系一下？面对业主着急的样子，客服人员试着打了胡师傅的电话，胡师傅一听情况，说“我马上过来看看”。20分钟后，胡师傅风尘仆仆的赶了回来，拿上工具前往业主家，经过检查原来业主因电线老化造成线路短路所致，胡师傅又帮业主更换了部分损坏的电线和开关，一直到忙到中午，业主拿出水果表示感谢，被胡师傅婉言谢绝。

     琐事也不烦。滨河花园居住老年人较多，生活琐事也特别多。今年6月9日下午，6号楼一位业主电话打到物业服务中心，电话里业主声音显得很着急：“家里马桶昨天晚上就漏水，可厉害了，孩子不在身边，自己上了岁数，不能处理，物业能不能帮忙啊”？客服人员安慰好业主，就立即联系了胡师傅。胡师傅接到通知后，二话没说立刻赶到了业主家里，很快便发现了漏水原因，20多分钟紧张的维修，马桶修好了。大爷握住胡师傅的手，万分感谢说到“孩子常年不在家，真的多亏你们物业，有了你们，我心里很踏实啊”！

工作提前做。进入雨季是城区、小区发生严重内涝的季节，针对多年的小区管理经验，胡师傅在刚进入雨季就将每栋楼的下水管道全部打开，进行全面细致的检查并全部疏通一遍，以防止雨季管道堵塞，缓解雨季路面积水。由于工作做在前面，虽然今年已下过几次大暴雨，但滨河花园小区内没有出现严重的内涝现象。

贴心服务，真情相伴。有人说，物业工作平淡无奇，但却不可替代。的确，每天都有业主来报修，太阳能不能上水了、管道井漏水、马桶堵塞、灯不亮了、开关坏了、插排坏了、甚至电饭锅坏了、燃气不着火了，等等这些，而这些就是胡师傅的日常工作。每天，胡师傅都把业主的事当成自己的事去解决，而每一个问题的解决，业主的每一声谢谢，都诠释着胡师傅对业主、对工作的挚爱与真诚！

（徐勤伟 李庆娇）