近期，东海县烟草专卖局创新举措，持续深化“放管服”改革，积极推行“三个一”准则，全力提升行政许可服务水平。

“一窗口”办理，办事群众只需将申请材料提交至窗口，由烟草部门协调市场监管、城管等部门，通过信息共享、资料共用、闭环流转等手段，形成高效快捷的工作格局，由原来“一事跑多窗”变为“一窗办多事”的“一站式”服务审批新模式；同时，“一窗办”窗口为群众提供办证指导，为贫困零售户、偏远零售户开辟绿色通道，实施“点对点”帮扶，提供材料代递服务，避免群众来回奔波。

“一张网”覆盖，深入推进“互联网+政务”和“不见面”审批，坚持“网上办、一次办”，通过线上平台及时推送办事指南；结合疫情防控，推行视频远程核查模式，推动网上申请、受理、远程视频核查等现代化政务服务应用；通过手机终端，以“你问我答”的方式，告知许可证新办、延续、变更等“不见面”审批流程，定期推送一店一证、诚信经营等温馨小贴士，及时回应咨询留言，提升群众“满意附加值”。

“一站性”办结，探索并实践新办证户申请、办证、入网、定档“一次办好”模式。搭建两网信息共享平台，专卖许可受理信息“日结日推”，营销部门“线上+线下”结合，线上客户认领与档位评定同步进行，客户经理提前介入开展订货渠道、订货周期、档位级别、卷烟陈列、保管仓储等“一对一”服务指导，真正打通服务群众的“最后一公里”。

（秦士保  县烟草专卖局）