王铁铮同志是东海青松岭劳模疗养基地负责人，在激烈的市场竞争与挑战面前，她从来没有一天懈怠过，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。在她的带领下，即便是服务业受到重创的疫情三年，疗养院的业绩仍然保持增长，创造了良好的疗养口碑，每年服务职工（劳模）疗养、企事业团队2万人以上。

疫情三年服务业受到了非常严重的冲击，疗养院时常因为疫情的原因闭园，仅2022年就大大小小闭园6次，每次闭园，员工就被迫处于待业状态，疗养院地处在李埝乡，本地员工的收入来源比较少，闭园就代表着企业收入来源被斩断，如何保住收入来源，就成了王铁铮同志压在心中的一块巨石，疫情三年每日战战兢兢，如履薄冰，如何保持可持续发展，如何减少疫情的影响，成了每天思考的命题，但是她没有被困难吓倒，借着强烈的进取心和敏锐的洞察力，练就了一双充满智慧的市场眼，开发新市场、开发新产品、启用新模式带领东海青松岭温泉疗养院走出疫情的阴霾；疗养院的马场、星空帐篷、滑雪场、无动力乐园、滑翔机等项目，都是她一手策划并安排人组织实施；除了开发江苏省的省内疗养市场、还开发了陕西、上海、河北、辽宁、四川等地的疗休养市场，把源源不断的外省人带到美丽的连云港，让大家感受连云港的山海风情、人文历史，让大家喜欢上这个城市；开发新模式，除了让四面八方来客走进来，还要让省内客户走出去，学习参观疗养，通过各种各样的方式把东海青松岭温泉疗养院打造成了一个在业界冉冉升起的新星。

任职期间，王铁铮同志一直都是那个最晚离开工作岗位的人，作为疗养院总经理，她既要负责疗养院的运转、大客户的维护、还要关心员工的收入，员工身后家庭是否有困难。工作上可以说是千头万绪，不是在疗养院内部处理繁杂的工作，就是在出差的路上，经常每日连续工作10-11小时，把全部心思放在工作身上，例如在疗养院二期160间客房筹备开业期间，所有设施设备的配置、客房开荒、周围的绿化等工作，都是她以身作则带着全体员工有条不紊的进行，这种以身作则的精神时时刻刻的影响着疗养院的员工们，在王铁铮同志的带领下，东海青松岭温泉疗养院的全体员工时刻牢固树立危机感、紧迫感和责任感，立足本职，比贡献、争一流，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚持“全面提高服务品质，不断创新拓展经营”的经营方针，倡导“热爱本职、勤奋工作、优质服务”的职业道德观，带动员工积极为疗养院争创效益，为疗养院的发展贡献青春和智慧。

在王铁铮的带领下，全体职工立足本职，敬业乐业，充分发挥工作的积极性和创造性，出色完成了疗养院一次又一次的重要接待任务。作为江苏省职工（劳模）疗休养基地，在2020年接到了江苏省总工会的通知，11月份将接待全国劳模及全国五一劳动奖章获得者的任务。这是疗养院成立以来第一次接待全国劳模，王铁铮总经理首先组织成立接待小组，小组成员包括：全程陪同人员、随团医生、疗养院客房、餐饮、温泉等服务部门的负责人，确定接待流程及服务细节，接待中还融入了连云港的西游记文化、东海水晶文化与自然康养理念，不仅让每一位劳模都感受到了连云港人的真诚和热情，也让劳模和五一奖章获得者更深入的了解连云港。那次的接待获得了一致好评，收获了一封封表扬信，对于疗养院来说，这是一次新的里程。自此也打开了接待全国疗养客户的新局面，目前每年接待外市客户上万人，带动外地人游连云港，带动本地的住宿、餐饮、文创等消费，为连云港的文旅经济奉献绵薄之力。

（盛学荣 通讯员朱金永）