一、案例背景

灌南县经济开发区威泰龙（江苏）食品科技有限公司是一家集食品研发、生产、销售于一体的对外贸易型民营企业，拥有员工120人。近年来，随着国际关系多变、原材料价格上涨、市场竞争加剧以及员工对自身权益关注度的提升，公司在劳动关系方面面临一些新挑战。一方面，员工期望提高工资待遇、改善工作环境和福利保障；另一方面，公司希望在保障员工合理诉求的同时，控制成本、提升企业竞争力。为妥善处理双方利益关系，构建和谐稳定的劳动关系，在公司工会和企业管理层的共同推动下，决定开展集体协商工作。

二、协商准备

（一）成立协商代表机构

公司工会广泛征求员工意见，选举产生了由3名员工代表组成的职工方协商代表团队，涵盖生产、销售、研发等不同部门和岗位，确保代表的广泛性和代表性。同时，公司管理层指定了同等数量的行政方协商代表，双方代表均具备相应的业务知识和沟通能力。

（二）开展调研与数据收集

职工方代表通过问卷调查、座谈会等形式，深入了解员工关心的热点问题，如工资水平、加班工资、带薪休假、职业健康等，共收集有效问卷78份，整理出员工诉求13条。行政方代表则对公司经营状况、财务数据、市场行情等进行全面分析，为协商提供数据支持。

（三）确定协商议题

根据调研结果，双方协商代表共同梳理出本次集体协商的主要议题，包括工资调整幅度、加班工资计算标准、员工福利改善、女职工特殊权益、劳动安全卫生条件提升等，并形成详细的协商议题清单。

（四）学习相关法律法规和政策

组织双方协商代表学习《劳动法》《劳动合同法》《江苏省集体协商条例》《连云港市集体协商工作指引》等相关法律法规和政策文件，使代表们熟悉集体协商的程序、原则和权利义务，为协商工作奠定法律基础。

三、协商过程

（一）首次协商会议

在首次协商会议上，双方代表相互介绍身份和职责，明确了协商的议程和规则。职工方首席代表工会主席吉亮首先发言，阐述了员工对工资增长、福利改善等方面的迫切需求，指出随着生活成本的不断上升，员工希望公司能够根据经营状况适当提高工资水平，同时完善福利制度，增强员工的归属感和忠诚度。行政方首席代表总经理朱小建则介绍了公司当前面临的市场竞争压力和经营困难，表示理解员工的诉求，但也希望员工能够理解公司的实际情况，在保障公司可持续发展的前提下，合理调整工资和福利。双方代表就各项议题展开了初步讨论，虽存在一定分歧，但均表示愿意通过友好协商解决问题。

（二）多次沟通与磋商

首次协商会议后，双方代表利用业余时间进行了多次小范围沟通，针对工资调整幅度、加班工资计算标准等关键议题进行深入探讨。职工方代表通过数据分析，展示了同行业企业的工资水平和本地区消费价格指数的变化情况，强调公司工资调整的必要性和合理性。行政方代表则结合公司财务报表和未来发展规划，说明了公司在成本控制方面的压力，并提出了分阶段调整工资、优化福利结构的初步方案。经过反复沟通和协商，双方逐渐缩小了分歧，在一些重要问题上达成了初步共识。

（三）最终协商会议

在最终协商会议上，双方代表对各项议题进行了最后的讨论和确认。经过充分协商，双方就以下内容达成一致意见：

1、工资调整：公司根据经营状况和员工绩效，为员工平均增长工资7%，其中生产一线员工增长幅度略高于平均水平，以体现对基层员工的关怀。

2、加班工资计算：严格按照国家法律法规规定，明确加班工资的计算基数和计算方法，确保员工加班工资足额发放。

3、员工福利：为职工按时足额交纳“五险一金”，为员工购买补充医疗保险，增加员工节日福利补贴，改善员工食堂伙食质量，定期组织员工体检和职业健康培训、职业技能培训。

4、劳动安全卫生：加大对劳动安全卫生设施的投入，为员工配备必要的劳动保护用品，定期对工作场所进行安全检查和隐患排查。

5、人文关怀：对困难职工、工伤职工等给予100-1000元不等的节日慰问；设立女职工卫生室、母婴室。

6、文化建设：重视企业文化建设，每年组织职工旅游、看电影不少于2次，每季度组织开展职工文化体育活动不少于1次。                                 

双方首席代表在集体协商会议纪要上签字确认，标志着本次集体协商取得圆满成功。

四、协商结果落实与监督

（一）签订集体合同

根据协商结果，公司工会与企业管理层签订了集体合同，明确规定了双方的权利义务、工资福利、劳动安全卫生等内容，并将集体合同报送劳动保障行政部门审查备案。

（二）宣传与培训

公司通过内部宣传栏、员工大会等形式，向全体员工宣传集体协商的结果和集体合同的内容，使员工了解自己的权益和义务。同时，组织员工代表参加相关法律法规和政策培训，提高员工的法律意识和维权能力。

（三）监督检查

公司工会成立了集体合同监督检查小组，定期对集体合同的履行情况进行检查。通过检查员工工资发放记录、福利落实情况、劳动安全卫生设施运行情况等，确保集体合同的各项条款得到有效执行。同时，建立了员工反馈机制，鼓励员工对集体合同履行过程中存在的问题提出意见和建议，及时协调解决。

五、协商成效

（一）员工满意度提升

通过集体协商，员工的工资待遇得到了提高，福利保障得到了完善，工作环境得到了改善，员工对公司的满意度明显提升。据公司内部调查显示，员工满意度从协商前的86%提高到了97%，员工流失率较协商前下降了7个百分点。

（二）企业竞争力增强

和谐稳定的劳动关系为企业发展创造了良好的环境。员工的工作积极性和主动性得到充分调动，生产效率显著提高，产品质量得到有效保障。公司市场竞争力不断增强，销售额和利润均实现了稳步增长。

（三）示范引领作用显著

该公司的集体协商案例在县经济开发区内起到了良好的示范引领作用，为其他企业开展集体协商工作提供了有益借鉴。开发区劳动保障部门将该案例作为典型进行推广，推动了开发区内企业集体协商工作的广泛开展，促进了开发区劳动关系的和谐稳定。

六、经验启示

（一）坚持依法协商

集体协商必须严格遵守国家法律法规和政策规定，确保协商内容合法合规。只有依法协商，才能保障双方的合法权益，使协商结果具有法律效力和可操作性。

（二）充分沟通协商

集体协商是一个双方沟通、协商、妥协的过程。双方代表要充分尊重对方的意见和诉求，通过坦诚沟通、理性协商，寻求双方利益的平衡点，达成共识。

（三）注重协商成果落实

集体协商的关键在于成果的落实。签订集体合同只是第一步，更重要的是要建立健全监督检查机制，确保集体合同的各项条款得到有效执行，真正让员工受益。

（四）发挥工会组织作用

工会是集体协商的主体之一，要充分发挥工会的组织优势和桥梁纽带作用，代表员工利益，积极参与协商，维护员工合法权益。同时，要加强工会自身建设，提高工会干部的协商能力和服务水平。

（ 孙善亚供稿）