我叫张莉，是一名从事工会工作20余年的老兵，由于组织对我的信任以及本人对工会工作的特殊感情，2016年，被连云区总工会返聘，成为一名专职集体协商指导员，负责自贸试验区（连云港片区）连云区块的工会工作。按照市总工会要求，要在非公企业全面推进集体协商工作，我想就现场推进会的机会，专门交流这方面的几点体会：

一、要敢于碰硬，努力克服畏难心理。不论是工会主席还是集体协商指导员，都必须带着感情和责任去做工作。记得2019年，区总工会提出了推进区域楼宇工会组织建设“1+5+N”的新模式，“1”是指牵头成立一个自贸区连云区块总工会，“5”是指阳光国际ABCD四栋楼和阳光自贸大厦5栋楼宇成立5个楼宇工会，“N”是指楼宇内的企业以及自贸区周边商务楼宇及经营单位依据经营规模，分别组建N个工会委员会或联合工会，实现工会组织对片区及周边地域所有企业、职工100%全覆盖，并由我负责筹备建会工作。我当时一听心里直打怵，自贸区小微企业共有500余家，90%都从事港航物流行业，企业人数不多，职工构成多元，企业与政府及工会的联系较少、企业职工之间的联系也较少，组建工会面临联系人员难固定、时间难确定、态度难肯定等多方面问题。“万事开头难，事在人为”我一边为自己打气，一边硬着头皮往上冲，凭借一双“铁脚板”和“婆婆嘴”，一栋一栋、一层一层、一家一家敲门，向企业职工宣传建会的好处，建会的流程。常常不被企业理解、受尽委屈，被企业骂是骗子的、被工作人员往外轰的等等都是常态，真所谓是“跑断腿，磨破嘴”。就这样，经过2年多的努力，我们完成了1个区块总工会、4栋楼宇工会、5家联合工会、39个工会委员会的建会任务，覆盖企业196家，吸纳职工近2000人，搭建起了统分结合的工会组织架构，为后续推进自贸试验区块的集体协商工作奠定了基础。

二、要善于沟通，努力做好“桥梁纽带”。集体协商是一种重要的沟通和决策机制，可以有效地解决工作中的问题、改善劳动条件、增进劳动关系和维护职工权益。但也不可否认，集体协商也确实是个“敲人大门、看人脸色、听人呛声的苦差事”。老板“不愿谈”，一说到工资，大多数老板的心里第一反应都是觉得又要从他们“口袋”掏钱，不仅不配合开展工作，甚至还会百般阻挠你和他们企业的职工交流。面对这些困难，我们必须投入更多的感情和责任，所以我每天不是在企业，就是在去企业的路上，和企业工会主席交朋友，和企业职工打成一片，多和老板交流，面对面，心贴心为他们宣传集体协商制度，了解企业的生产经营情况，同时也极力争取党委、政府的重视和支持，力所能及地为企业解决一些困难，增强企业老板对我们的信任，通过不懈努力，从之前的职工、老板不认可工会，到现在就只认我们工会。记得有一次到云山的一个企业，无意间听到职工说企业几天没水，生产受到影响，老板急得团团转，我问清情况后，立即与街道分管领导和相关部门联系，在较短的时间内帮助协调解决了问题。企业老板高兴地说，以后凡是张主席来推进的工作，一定大力支持。正是这种信任，这家企业的老板对集体协商、产改等各项工作都十分支持，逐渐企业工会工作就走在了全区的前列。

三、要广泛联系，努力当好职工“娘家人”。最初到企业开展集体协商工作的时候，职工都是一头雾水，有的甚至连工会都不知道是什么组织，更别提集体协商了。特别是阳光国际的楼宇企业，大家都各忙各的，企业之间、职工之间缺乏交流，意见难统一，工作难协商。为了把职工组织起来，我们采取“会企联建”的形式，合力打造了总面积约300平方米、可辐射整个自贸区连云区块的联合职工之家，配备健身器材、图书、座椅等设施，为企业职工免费提供心理咨询、法律咨询、就业指导、志愿活动等贴心服务。又组建了自贸区连云区块工会微信群，建立职工联络员队伍，及时收集职工问题和思想动态，构建起一个交互体验好、职工黏性强、服务项目实的网上职工之家。几年来，我们通过定期举办自贸区工会主席沙龙、开展应急救护培训、心理健康知识讲座、职工趣味运动会、职工大合唱、职工演讲比赛、职工烹饪技能培训等每月一主题的系列活动，有力地把职工团结在一起，工会的影响力逐渐增强。一些职工有了困难，第一时间就想到工会，工会组织在职工中的组织力、吸引力、凝聚力、影响力大大提升，楼宇职工对我们各项工会工作积极响应、支持和配合。

四、要熟悉业务，努力成为行家里手。经常会听到有的年轻工会工作者说，“对集体协商是不敢谈，也不会谈”，不敢谈是没有底气，不会谈就是业务不熟。企业能否顺利开展集体协商，有两个角色很重要，一个是工会主席、一个是企业负责人，在取得职工和老板的信任后，剩下的就是怎么谈的问题。这也就要求我们集体协商指导员要做到肚里有货，说话要做到有理有据、不卑不亢。所以要认真钻研有关法律法规和政策文件，找准解决当地当前集体协商工作问题的依据，并积极参加各类关于集体协商指导员的学习培训。通过理论积累，就会明显感觉自己有话可说了，有理可讲了。平时有企业的工会主席遇到问题都喜欢找我咨询，特别是推进集体协商工作时，我都手把手地进行指导，极力为职工争取利益。当然，集体协商的意义不是单纯的为职工涨工资，而是让职工在了解企业效益、发展空间和支付工资能力的情况下，商定出合理的工资待遇水平、标准和福利。疫情期间，一些小微企业经营受到很大影响，企业生存岌岌可危，职工也面临着失业的风险。我们响应省、市总工会号召，及时和职工及企业协商，提出降薪保岗、共渡难关，受到了部分企业和职工的认可。

我认为，作为集体协商指导员不仅要会“谈薪”更要会“谈心”，二者缺一不可。每年集体协商都要有新内容，不能一成不变，因为企业在发展、职工也在变化，因此，我们更要注重规范化，注重提高协商质量，集体协商很大程度上是帮助协商双方“量体裁衣”。我相信，当越来越多的企业经营者从集体协商中尝到“甜头”，开展集体协商的积极性和主动性就会明显增强，我们集体协商指导员的春天就会来临。