随着市场经济进程的加快，福利企业劳资矛盾日益凸现,成为经济发展中不可回避的社会问题。今年以来，灌云县民政局工会以全心全意为职工群众服务为宗旨，准确把握工会的定位和责任，充分发挥自身优势，多元化解福利企业劳资纠纷，在服务福利企业发展，保障残疾职工合法权益方面彰显了工会新作为。一是建立职工来访接待室。设立了热线电话，主动接受福利企业下岗职工、残疾职工等困难职工来信来访，面对面服务困难职工。考虚到聋哑职工较多，存在交流难问题，组织开展手语培训，把“有困难找工会”落到实处。二是聘请专职法律顾问。开展《劳动法》相关知识培训，内容贴近实际，通俗易懂，为困难职工传授法律法规知识，为福利企业规范用工提供法律支撑，借以发挥工会组织在构建和谐劳动关系的稳定器和 减压阀作用。三是开展工会服务在基层活动。工会领导主动走进福利企业，集中排查化解福利企业劳资纠纷，对劳资纠纷矛盾实行动态管控，防范劳资纠纷升级。今年来累计解决福利企业劳资纠纷、用工矛盾、集资纠纷等11起，通过及时化解，有效维护了福利企业和职工双方的合法权益。( 丁茂柏)