为改善就医感受，提升患者体验，进一步规范窗口服务人员从业行为，擦亮“一站式”患者服务中心品牌，10月26日，市第一人民医院工会、互联网医院运营部联合举办连云港市第一人民医院患者服务中心窗口服务技能竞赛。副院长、工会主席胡蓉、阳新县卫生健康局副局长夏树前，门诊部主任李桂莲、行风办主任徐淑杰、互联网医院运营部主任滕芸，开发区人力资源公司医养事业总监黄振寰出席本次活动并担任评委。

副院长、工会主席胡蓉发表致辞，她强调窗口是医院工作的前沿阵地，窗口服务体现医院整体形象，窗口工作人员在解决就医难题、协调医患关系中担负重要的桥梁作用。她对窗口工作人员的专业能力与敬业付出表示赞赏及肯定，同时，对下一步的工作提出殷切期望，希望通过比赛强化业务知识，并运用到日常工作中，持续提升人性化、个性化服务，助力医院服务高质量发展。

本次服务技能竞赛有三支代表队参与，分别来自通灌院区、高新院区及呼叫中心。比赛设置必答、抢答，情景模拟三个环节，分别从基础知识、专业技术、应变能力、礼仪素养等层面对选手们进行考核。选手们精神抖擞，全力以赴，对于各种“刁钻”的难题对答如流。情景模拟环节真实还原服务人员在遇到危重病人、突发事件等问题时的应急处置能力和团队协作能力。比赛中各组选手分工明确、配合默契，尽显暖心服务，令现场观众频频点赞，比赛现场气氛热烈，掌声不断。经过激烈角逐，通灌院区代表队获得一等奖，呼叫中心代表队获得二等奖，高新院区代表队获得三等奖。

本次比赛充分展现了连云港市第一人民医院患者服务中心窗口的礼技风采、服务能力，以学增知，以知促行，以行提能。未来，连云港市第一人民医院将不断拓宽服务领域，用爱心指导患者就医，用真心赢得患者的尊重，服务好每一位来院患者，为人民群众的健康保驾护航。